FAQ

Оплата/возврат средств

1. Когда вернут средства за возврат товара?

- Мы просим твоего понимания 🙏 После получения и проверки вашего заказа, возврат средств происходит до 14 рабочих дней.

- Ваши средства будут возвращены в соответствии со способом оплаты, который вы выбрали при заказе.

*Кредитная карта:
- Средства будут возвращены на вашу кредитную карту, которую вы использовали для оплаты заказа.
*Банковский счет
- Средства будут возвращены на ваш банковский счет, который вы использовали для оплаты заказа

Доставка/возврат

1. Могу ли я вернуть товар если он мне не понравился или не подошел?

- Да, конечно 🙌! Ты имеешь право вернуть любой купленный у нас товар в течение 60 дней.

2. Могу ли я вернуть товар позже 60 дней после его заказа?

- Да, конечно 🙌 ! В таком случае ты получишь бунусы на нашем сайте, за которые сможешь заказать другую вещь эквивалентной стоимости.

3. Как осуществляется доставка по Украине?

- Мы осуществляем бесплатную доставку по всей Украине, в отделение Новой Почты.

- При заказе от 3000 грн возможна бесплатная доставка курьером.

4.Как осуществляется возврат товара?

- Возврат товара осуществляется Новой почтой.

- Возврат заказа бесплатный, до 3х раз без успешной покупки.

- Каждая успешная покупка 🛍️ обновляет 3 бесплатных возврата.

5. Должен ли я называть причину возврата товара?

- Конечно нет 🙌 ! Ты не должен отчитываться перед нами! 🤗

- Но мы будем очень благодарны, если ты поставишь крестик в анкете. Это поможет нам в будущем усовершенствовать нашу работу и наш сервис 😊 .

6. Где я могу проверить статус моего заказа?

- Это очень легко друг 🤓, в твоем профиле выбери «заказ», именно там ты найдешь интерактивный статус твоего заказа.

Luxury

1. Почему доставка роскошных товаров занимает так много времени?

- Нам очень жаль 😕, но мы еще достаточно молодой стартап и не имеем возможности закупить такую крупную партию роскошных товаров.

- Поэтому ваш заказ мы отправляем к официальным сертифицированным дистрибьюторам в Германии.

- Дистрибьютор отправляет вашу роскошь из Германии к вам 🤗, и в течение 2 недель она к вам приедет!

2. Могу ли я вернуть роскошный товар, если он мне не понравился или не подошел?

- Да, конечно 🙌! Вы имеете право вернуть любой приобретенный у нас товар в течение 60 дней.

Акции и скидки

1. Могу ли я получить скидку, если найду такой же товар дешевле?

- Да, конечно 👏😉! Отправьте нам ссылку на этот товар в интернете, и наш менеджер проверит информацию в течение 24 часов, после чего вы получите от нас индивидуальное предложение, которое удовлетворит 🤝😌!